Livraison & retours
Livraison
La livraison est offerte pour toute commande.
Chaque création est soigneusement présentée dans son écrin et accompagnée de son certificat d’authenticité.
Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.
Lors de l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison sur le site internet de notre transporteur UPS.
Le colis est expédié par transport sécurisé et assuré, avec remise contre signature.
A compter de la confirmation de votre commande, la livraison est effectuée entre 3 et 7 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Retours
Vous avez la possibilité de retourner votre commande sous 30 jours à compter de la date de réception. Pour effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter, nous vous assisterons dans votre demande.
Les créations doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées, accompagnées de leur écrin et de leur certificat.
Les frais de retour sont pris en charge par la Maison. Une étiquette de retour pré-payée vous sera transmise.
Le remboursement de votre commande interviendra dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception par deCabanès de votre retour, sous réserve d’acceptation de votre retour par notre Contrôle Qualité, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire ou le même compte que ceux utilisés lors de l’achat.
Si vous souhaitez échanger votre commande pour une autre référence, nous vous invitons à nous retourner votre commande pour obtenir un remboursement, et de procéder à nouvelle commande.